Política de privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

En Hola Manitas nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Zaira Castaño
NIF/CIF: 50572727M
Email de contacto: holamanitases@gmail.com
Sitio web: holamanitas.es

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los datos que nos facilitas directamente al usar nuestra web, entre ellos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos.
Datos de pago: los datos de tu tarjeta o método de pago los procesa directamente la pasarela de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal o similar); nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
Si te suscribes a nuestra newsletter: tu dirección de email.
Si nos escribes por el formulario de contacto: nombre, email, teléfono (si lo facilitas) y el contenido de tu mensaje.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Gestionar tu pedido: procesarlo, prepararlo, enviarlo y facturarlo.
Atender tus consultas a través del formulario de contacto.
Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, ofertas) únicamente si te has suscrito voluntariamente a nuestra newsletter. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables).
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la web.
Mejorar nuestra web y la experiencia de compra, mediante análisis estadístico agregado.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra y tu pedido.
Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales por email (newsletter) o para el uso de cookies no esenciales.
Obligación legal: conservación de facturas y documentación fiscal.
Interés legítimo: prevención del fraude y seguridad de la web.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, actuando como encargados del tratamiento, entre ellos:

Shopify Inc. / Shopify International Ltd., que aloja nuestra tienda online y procesa los pedidos.
Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal) para procesar los cobros.
Empresas de transporte y logística, para la entrega de tu pedido.
Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) pueden alojar o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En estos casos, dichas transferencias se realizan amparadas en garantías adecuadas reconocidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras exista una relación contractual (mientras seas cliente) y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal y contable exige conservar la documentación relativa a las obligaciones tributarias durante 4-6 años). Si te suscribes a la newsletter, conservamos tu email hasta que te des de baja.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto (por ejemplo, al envío de comunicaciones comerciales).
Limitación del tratamiento: en determinados supuestos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a holamanitases@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

9. Menores de edad

Nuestros productos están pensados para niños y niñas, pero las compras en holamanitas.es las realizan personas adultas (padres, madres, tutores o docentes). No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad a través de nuestra web. Si tienes constancia de que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos para eliminarlos.

10. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para gestionar tu carrito de compra o mantener tu sesión). Estas cookies son técnicas o esenciales y no requieren tu consentimiento previo, ya que son necesarias para prestar el servicio que solicitas.

Si en el futuro incorporamos cookies de análisis o de publicidad de terceros, te lo indicaremos a través de un aviso en la propia web y solicitaremos tu consentimiento antes de instalarlas, pudiendo aceptarlas, rechazarlas o configurar tus preferencias en cualquier momento.

Puedes eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar al correcto funcionamiento de algunas partes de la web (por ejemplo, el carrito de compra).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexión segura (HTTPS) en toda la web.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra forma de operar. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.